Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Nous acceptons les paiements via tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, Amex, American Express) et Paypal.

Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu’elle n’a pas expiré. N’oubliez pas de vérifier votre solde et votre limite pour voir si un achat est possible. Enfin, assurez-vous que votre carte de crédit est activée pour les achats en ligne et internationaux.

Malheureusement, la plupart du temps, nous ne pouvons pas voir la raison exacte pour laquelle un paiement échoue. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre achat, nous vous invitons à contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte pour résoudre le problème. Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre carte ou méthode de paiement.

Si l’achat n’a pas été confirmé, mais que vous remarquez une transaction en attente sur votre compte bancaire, il pourrait s’agir d’une préautorisation. La préautorisation expire généralement sous 7 jours, en fonction de votre banque.