Reembolsos, pagos fallidos y problemas de facturación

Política de reembolsos

Nuestra empresa puede considerar ciertas solicitudes de reembolso caso por caso y concederlas a nuestra entera discreción. Si cree que el producto es defectuoso o ha habido problemas con su entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@effecto.app en un plazo de 14 días a partir de la compra y deberá proporcionar información detallada sobre el problema que está experimentando (con una prueba visual adjunta).

Si ha adquirido los servicios a través de la Apple App Store o Google Play, para cualquier pregunta y/o solicitud relativa a los reembolsos y al pago debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia al usuario de la Apple App Store o Google Play Store.

Pagos fallidos y problemas de facturación

Si tiene problemas con un pago o nota un problema de facturación, a continuación le explicamos cómo resolverlo en función de su fuente de compra:

• Si ha adquirido la suscripción a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Effecto para obtener ayuda.
• Si ha adquirido una suscripción a través de la Apple App Store o Google Play, póngase en contacto directamente con el equipo de asistencia de la plataforma.

NOTA: Cualquier reembolso aprobado se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

Si necesitas ayuda, simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente aquí.